FAQ
Domande Frequenti (FAQ)
Ultimo aggiornamento: Oggi
Domande Frequenti
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, la consegna richiede mediamente 3–12 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare durante i periodi di maggiore affluenza, a causa di ritardi dei corrieri, controlli doganali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Alcuni ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori di fiducia.
Ciò può includere fornitori situati all'estero, inclusa la Cina.
Questo metodo ci consente di rendere il processo di evasione degli ordini più efficiente e di ridurre i tempi di gestione.
Effettuate spedizioni in tutta l'Unione Europea?
Sì. Spediamo in tutti i Paesi dell'Unione Europea.
Posso effettuare un reso?
Sì. Marco & Sofia Milano offre una garanzia di rimborso entro 30 giorni.
Ti chiediamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo:
Come posso richiedere un reso?
Invia un'e-mail a:
Ti chiediamo di includere:
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Il tuo nome
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Il numero dell'ordine
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Il motivo del reso
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Fotografie, se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato
Chi paga le spese di restituzione?
In caso di reso per ripensamento, cambio taglia o prodotto non più desiderato, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Se il reso autorizzato deve essere inviato al nostro fornitore in Cina, il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione.
Ciò non limita i diritti previsti dalla normativa europea a tutela dei consumatori.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e approvato il reso, elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
La banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per completare l'accredito.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o errato?
Ti invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo:
Ti chiediamo di allegare:
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Il numero dell'ordine
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Una descrizione del problema
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Fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio
Esamineremo la situazione e faremo il possibile per offrirti una soluzione rapida e adeguata.